Veelgestelde vragen
Order & Ontvangst
Er is een product niet op voorraad en je wilt graag bestellen?
Stuur een mailtje naar hallo@gewoonkunst.com, omschrijf om welk artikel het gaat en wij gaan voor je aan de slag
Welke bezorgopties heb ik?
Wij versturen onze pakketen met een gezellige post.nl koerier. Tijdens het afrekenen kun je aangeven waar je het pakket wilt laten bezorgen.
Je bestelling volgen met een track & trace
In je mail krijg je een bevestiging toegestuurd zodra het pakket onderweg is.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling in huis is?
Doorgaans is het voor 13.00 besteld morgen in huis, tenzij anders vermeld. Gewoon Kunst is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder.
In wat voor verpakking wordt mijn product bezorgd?
Alle pakketjes zijn verpakt in gerecyclde materialen. En om er een feestje van te maken worden ze mooi ingepakt, eveneens gerecyled materiaal.
Wat zijn de bezorgkosten?
Boven de 75,- is het gratis verzenden. Voor bestellingen onder de 75,- wordt 6,95 aan bezorg kosten gerekend. Zie voor afwijkende maten overige verzendkosten.
Overige bezorg kosten
Alle bestellingen < 75 <23 kg. 6,95
Alle bestellingen >75,- <23 kg. Gratis
Afwijkend formaat – deze artikelen zijn uitgezonderd van gratis verzenden boven de 75,- <23 kg. 13,95
Meubels – afwijkend formaat en Gewicht X 30,-
NB. Meubels en afwijkende formaten versturen wij alleen binnen Nederland
BINNEN EUROPA Belgie, Duitsland, Luxemburg <5kg. 8,95
Retouren
Hoe kan ik retourneren?
Mocht je onverhoopt een artikel willen retourneren dan is dit mogelijk met het retourformulier. Stuur ons een mail met een retour verzoek.
Belangrijk hierbij is dat het product in originele staat en in ongebruikte staat is en voorzien van de originele labels en verpakking. Zodra het pakket ontvangen is, wordt de restitutie doorgaans binnen max. 14 werkdagen op de rekening waarmee is betaald terug gestort
De kosten van retourneren
De kosten van retourneren zijn voor je eigen rekening. Wij vragen hiervoor je begrip.
Door onze uitgebreid product omschrijvingen en persoonlijke bereikbaarheid product specifieke vragen hopen wij jou te helpen met een zo goed mogelijke keuze. Lees ook eens onze blog over het online aanschaffen van meubelen.
Hoe langt duurt het voordat mijn betaling wordt gecrediteerd?
Retouren worden doorgaans binnen max. 14 dagen afgehandeld en gecrediteerd op het rekeningnummer waarmee is betaald.
Garantie
Welke garantie zit er op de producten?
We streven er naar om geen beschadigde producten te leveren. Mocht dit onverhoopt toch voor komen dan kun je ten alle tijden contact met ons op nemen, stuur een mail naar hallo@gewoonkunst.com. Je kunt het pakket volgens onze retour regels toesturen. Hierna zullen wij contact met u opnemen over verdere voortgang van proces.
Betalingen
Hoe kan ik veilig betalen?
Wij werken met een beveiligde betaalomgeving van Ideal.
Overig
Staat je vraag er niet bij?
Bel of mail ons dan op werkdagen tussen 9.00 – 17.00
Gift Voucher | Voorwaarden
Cadeau voor jou | Sharing is caring
Het cadeau voor jou | Gift Voucher is geldig van 31/11/2020 t/m 31/11/2021 bij besteding van een minimaal bedrag van € 100,- . De voucher kan niet worden gebruikt op artikelen in de sale.
Voorts is de voucher niet inwisselbaar voor geld en er kunnen geen enkele rechten aan worden ontleend.
Sharing is caring | Gift Voucher is geldig van 01/08/2021 t/m 31/12/2021 bij besteding van een minimaal bedrag van € 100,- . De voucher kan niet worden gebruikt op artikelen in de sale.
Voorts is de voucher niet inwisselbaar voor geld en er kunnen geen enkele rechten aan worden ontleend.